---
title: "Reklamácie"
url: "https://izyvape.eu/reklamacie/"
date: "2025-04-29"
modified: "2025-12-21"
type: "page"
description: "Reklamácie Jednoduchý postup pri uplatňovaní reklamácie 1. VYPLNENIE FORMULÁRU 2. KONTAKTOVANIE ZÁKAZNÍKA DO 24 H. 3. KOMUNIKÁCIA SO ZÁKAZNÍKOM 4. VYBAVENIE REKLAMÁCIE ReklamácieMiesto..."
---

## Reklamácie



Jednoduchý postup pri uplatňovaní reklamácie

        ![image](https://izyvape.eu/wp-content/uploads/2025/04/writing-hand_medium-light-skin-tone_270d-1f3fc_1f3fc.png)

## 1. VYPLNENIE FORMULÁRU

       ![image](https://izyvape.eu/wp-content/uploads/2025/04/mobile-phone-with-arrow_1f4f2.png)

## 2. KONTAKTOVANIE ZÁKAZNÍKA DO 24 H.

       ![image](https://izyvape.eu/wp-content/uploads/2025/04/woman-technologist-medium-light-skin-tone_1f469-1f3fc-200d-1f4bb.png)

## 3. KOMUNIKÁCIA SO ZÁKAZNÍKOM

       ![image](https://izyvape.eu/wp-content/uploads/2025/04/counterclockwise-arrows-button_1f504.png)

## 4. VYBAVENIE REKLAMÁCIE

                                                                    ReklamácieMiesto nákupu* (IZY VAPE eshop/kamenná predajňa + adresa / iný eshop)Číslo objednávky*Dátum nákupu*Vaše meno a priezvisko*Vaša adresa*Vaše tel.číslo*Váš e-mail*Popis závady alebo dôvodu vrátenia tovaru*Ak si prajete vymeniť tovar a chcete pri tom zmeniť príchuť napíšte sem (pozn. : výmena príchute je možná iba v rovnakej produktovej kategórii)Ak si prajete poslať peniaze naspať uveďte číslo účtu aj Meno majiteľa účtu

Prosím nahrajte fotku krabičky s číslom šarže* (Max 5MB.)

Prosím nahrajte fotku krabičky s číslom šarže* (Max 5MB.)Vybrať súbor Poznámka Kliknutím na tlačidlo potvrdzujete, že ste sa oboznámili s podmienkami spracovania osobných údajov, ktoré sú dostupné [tu.](https://izyvape.eu/zasady-ochrany-osobnych-udajov/)Odoslať

## Vrátenie tovaru



Ako môžem vrátiť tovar?



Vyplňte formulár na odstúpenie od zmluvy a scan prosím pošlite e-mailom na: izy@izyvape.eu a do predmetu emailu môžete napísať Vrátenie tovaru. 
Formulár pre odstúpenie od zmluvy vložte do zásielky s vracajúcim sa tovarom. 

 

Vrátený tovar prosím pošlite na adresu s označením IZY VAPE – vrátenie tovaru:
Fulfillment by FHB Group – 3PL, outsourcing of e-commerce logistics
Priemyselná 3, 
900 21 Svätý Jur

 

Po obdržaní vráteného tovaru, peniaze Vám budú vrátené na Váš účet.
Chceli by sme Vás upozorniť, že vrátený tovar musí byť nepoužitý a bez známok používania, neotvorený, v pôvodnom nepoškodenom obale.